New post
2

Совместимость Radmin 3 и Windows 10 (черный экран)

После обновления до Windows 10 некоторые пользователи столкнулись с проблемой при использовании Radmin . Чаще всего проблема проявлялась в виде черного экрана при подключении к компьютеру с Radmin Server.


blackscreenofdeath-670x335.jpg


[spoiler]

Сейчас  на нашем сайте доступна версия Radmin 3.5.2.1 которая обеспечивает стабильную работу с Windows 10. Новую версию можно установить с лицензией на любую версию Radmin 3.

Пользователям, у которых проблема продолжает проявляться мы рекомендуем сделать следующее:

  1. Обновить Windows 10 до последней версии на обоих компьютерах.

  2. Обновить драйвера всех видеоадаптеров, драйвер материнской платы для встроенных видеоадаптеров до последних версий с официальных сайтов.

  3. Установить самую последнюю версию Radmin Server и Radmin Viewer, скачать их можно здесь  

  4. Если на удаленном компьютере используется монитор подключенный через Display port, подключить его иначе. Если у вас есть адаптер Display Port -> VGA попробуйте использовать его для подключения монитора

  5. Проверить подключен ли монитор к удаленному компьютеру, если нет - подключить.

  6. Обновить все драйверы на удаленном компьютере

Если это не решило вашу проблему, создайте тикет для техподдержки.

Для быстрой локализации проблемы, пожалуйста, приложите к заявке:

Скриншоты:
  • окна Winver с версией операционной системы
1475492715_windows-10-anniversary-edition-winver-100672944-orig.png

  • окон about, где видна версия Radmin Server и Radmin Viewer
  • списка всех установленных обновлений Windows «Пуск» - «Настройки» - «Обновление и безопасность»

Update history.JPG

  • модель CPU и версии драйвера. Win+R -> devmgmt.msc -> Процессоры -> Драйвер
  • модель GPU и версии драйвера. Win+R -> devmgmt.msc -> Видеоадаптеры -> Драйвер

Driver.JPG

  • Текстовый файл с информацией из MsInfo: Win+R -> msinfo32, экспортируйте результат как .txt и приложите к заявке

cmd.JPG

ms32export.png

txtsavems32.JPG

Итого: 6 скриншотов + текстовый файл

В поле «подробности обращения» укажите можете ли вы подключиться другими типами соединения кроме Full Control и View Only, например, текстовый чат или файл трансфер

Статья была полезной или наоборот разочаровала? Голосуйте! Нам важно понимать качество материала.

Photo:
Comments 0
Only registered users can post comments. Log in, please.