Radmin

Добрый день! У нас сотрудник переходит в другой отдел и появилась необходимость смены паролей для доступа через Radmin. Подскажите наиболее быстрое решение  

При обычном (очередном) включении компьютера вдруг вылезло сообщение: не удается создать файл адресной книги radmin.rpb

При обычном (очередном) включении компьютера вдруг вылезло сообщение: не удается создать файл адресной книги radmin.rpb

Здравствуйте.
Оплатил лицензию 30.10.2023 г. Номер заказа - A0065213872. На почту пришел чек. Лицензию не прислали. Трижды писал в поддержку. Ответа нет. Очень странное поведение персонала.
Может сотрудников нет, а  сайт работает в автоматическом режиме?
Напишите что-нибудь

07.11.2023 г. Не дождался ответа. На английском запрос отправить не удалось.
Написал на sales@allsoft.ru. В тот же день пришел ответ: "Дублирую письмо с Лицензионной информацией по Вашему заказу: ...".
Покупал Radmin у Famatech, т.к. полагал, что в этом случае легче будет решать технические вопросы.
В итоге, письмо с кодом не пришло, Famatech не ответил ни на один запрос.
Allsoft отреагировал быстро.

Radmin-сервер стоит на ноутбуке под управлением Windows 10. Когда открыта крышка, т.е. поднят экран, подключение к нему работает нормально. Когда экран опускается, то при подключении видно только чёрный экран. Ноутбук совершенно точно не уходит в спящий режим или гибернизацию при опускании экрана.
Ранее в такой же конфигурации использовался TeamViewer. По известным причинам сейчас он в РФ не функционирует, с чем и связан переход на Radmin. Так вот у TeamViewer при подключении к этому же ноутбуку с закрытой крышкой никаких проблем не было, всё отображалось нормально. Значит это в принципе возможно и нет никаких ограничений со стороны операционной системы.
Есть ли какие-то способы подключаться к ноутбуку с опущенной крышкой, чтобы при этом экран отображался нормально?

Пожелание: добавить возможность включения черного экрана для пользователя в момент подключения, при необходимости.